コールセンター

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できれば避けたいコールセンターでのクレームの種類と対処法

どのような仕事をしていても必ずといっていいほど付きまとってくるクレームですが、コールセンター業務の離職率が高い大きな要因の一つとなっています。しかし、対応するクレームがどのようなものなのかをあらかじめ知っておくことで、こじらせず解決まで...
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いろいろ知りたいコールセンター業務の良いところ・悪いところ

「時給が高い」、「自分の生活に合わせやすい」と言われる一方、「離職率が高い」「クレーム対応がつらい」「覚えることが多い」・・・等々、あまりいいイメージのないコールセンター業務ですが、実際のところどうなんでしょうか?ここでは実際にコールセ...